Telegram или Viber бот для бизнеса
Формат услуги
Проблема
Клиенты пишут в мессенджеры, а команда вручную отвечает на однотипные вопросы и теряет часть заявок.
Решение
Проектирую Telegram/Viber-бота под ваш сценарий: квалификация обращений, маршрутизация, интеграция с CRM и уведомления.
Результат
Стабильный канал заявок 24/7, меньше ручной нагрузки на менеджеров и быстрее первая реакция для клиента.
Сроки
Черновой сценарий и оценка после брифа. MVP обычно запускается в короткий срок, расширения делаем итерациями.
Формат взаимодействия
Вы заполняете бриф → согласуем сценарии и интеграции → запускаем MVP → улучшаем на фактических диалогах.
Как это выглядит в работе
Бот для бизнеса должен снимать рутину с команды, а не добавлять новую сложность. Делаю сценарии, которые помогают клиенту дойти до действия без лишних шагов.
Когда это актуально
- Менеджеры тратят много времени на одинаковые ответы в мессенджерах.
- Лиды теряются между чатами, формами и ручными заметками.
- Нужна единая точка входа для заявок и первичной квалификации.
Что делаю в проекте
- Проектирую диалоги под ваш процесс продаж и поддержки.
- Подключаю интеграции с CRM, уведомлениями и внутренними таблицами.
- Настраиваю fallback на оператора там, где нужна живая коммуникация.
Что получите на выходе
- Рабочий бот с понятной логикой пользовательских сценариев.
- Маршрутизация обращений и фиксация ключевых данных по заявке.
- Рекомендации по следующему этапу развития бота на основе метрик.
Если у вас пока только идея и нет подробного ТЗ, этого достаточно. Начинаем с брифа и превращаем идею в рабочий сценарий.